| Guías Prácticas > Códigos de incidencias y cómo repararlos |
Las incidencias se clasifican por colores dependiendo de la importancia del incidente o de si se trata de temas del administrador.
Algunos pueden ser reparados mediante clic derecho sobre ellos y reparar. En el caso de que sea posible se incluya la explicación de cómo se reparan.
Rosa -> Administrador:
| E0381 | En el año -X- se han detectado -X- facturas sin asociar a ningún paciente. |
| E0382 | Existen -X- facturas vinculadas al cobro de otro paciente. |
| E0383 | Existen -X- grupos de cartas sin ningún documento asociado. |
| Reparable: indica que un grupo de cartas no se ha usado para emitir ningún documento, podría eliminarse si no se prevee su uso. | |
| E0384 | Existen -X- pacientes con series de fotos pero sin una serie de fotos predeterminada. |
| E0385 | Existen -X- entidades con más de un teléfono predeterminado. |
| E0388 | Existen -X- pacientes con clientes asignados pero sin un cliente predeterminado. |
| M0394 | Existen -X- accesos con el usuario -X- desde el puesto -X- en la última semana. |
| E0395 | Existen -X- indicadores SMS de Mensatek duplicados. |
| E0396 | Existen -X- restricciones de agenda con segundos en la fecha de la restricción. |
| M0412 | Hay -X- procesos diferidos pendientes de finalizar. |
| Reparable: en el Gestor de procesos diferidos pueden ser reiniciados para ejecutarlos de nuevo o eliminados. | |
| M0416 | Hay -X- líneas de remesas bancarias sin la correspondiente cuota asociada. |
| M0430 | Existen -X- inconsistencias entre el estado actual del paciente y el estado del paciente requerido por la cita. |
| M0431 | Existen -X- inconsistencias entre el estado actual del paciente y el estado del paciente cuando la cita pase a atendido. |
| M0512 | Existen -X- usuarios administradores de Orthos. |
Amarillo / Morado -> Importantes:
| M0361 | Han pasado -X- días laborables desde la última -X-. |
| M0362 | No se ha realizado ninguna -X-. Mensaje generado a partir del M0361. |
| Avisa de que no se ha realizado alguna copia de alguna base de datos. Se recomienda realizarla. | |
| M0363 | Botiquín: El medicamento -X- caducó el -X-. Es necesario retirar este medicamento del botiquín. |
| M0365 | El día -X- hay citas que no han pasado a un estado de atendido. |
| Reparable: Hay pacientes que no pasaron de sala de espera o de gabinete a los siguientes estados y finalmente a atendido, hay que asignarles una intervención en Citas pendientes de intervención e ir a Agenda hoy y marcarlos como atendidos. | |
| M0369 | Hay -X- citas de pacientes que han asistido pendientes de una intervención en el último año. |
| Reparable: en Citas pendientes de intervención, revisar cada paciente y aquellos que muestren un Sí en la columna "Intervención" es necesario cambiar pasar su cita de ese día a atendido desde Agenda Hoy. | |
| M0392 | Existen -X- citas sin asignar con una fecha de cita prevista pasada. |
| Reparable: en el Gestor de citas pendientes de reasignar se debe asignar una cita a cada paciente. | |
| M0393 | Existen -X- avisos atrasados pendientes de realizar. |
| Reparable: en el Gestor de avisos revisar el aviso pendiente, si éste es muy antiguo clic derecho y eliminar, si no realizar el aviso al paciente y marcarlos como avisado mediante el clic derecho. | |
| M0399 | Existen -X- toques atrasados pendientes de finalizar. |
| Reparable: en el Gestor de toques revisar el toque pendiente, si éste es muy antiguo clic derecho y editar toque. Se selecciona y se elimina, Si no, editar la fecha del toque a la próxima cita del paciente. | |
| M0420 | Existen -X- citas sin asignar con una fecha de cita prevista pasada pendientes de concretar por el paciente. |
| M0421 | Hay -X- pacientes en el estado -X- sin próxima cita y sin un toque. |
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Reparable: en el Editor de pacientes con/sin próxima cita, revisar cada paciente y ver si rehusa tratamiento, no le interesa, hay que asignarle una cita, etc. El editor se abre con los registros correspondientes, sin necesidad de modificar ningún filtro u opción. | |
| M0426 | En el año -X-, para la serie -X-, se han detectado -X- saltos en el número de factura. |
| Reparable:Si aún no ha terminado el periodo contable anotar los números de facturas que se han saltado e insertar las siguientes en su lugar modificando la fecha. | |
| M0511 | Hay -X- citas de pacientes que han sido atendidas pendientes de una intervención en el último año. |
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Reparable: en Citas pendientes de intervención, revisar cada paciente y para aquellos que muestren un No en la columna "Intervención" y un Atendido en la columna "Estado cita" clic derecho -> Crear intervención. |
Blanco -> Menor importancia:
| M0357 | El ordenador -X- no ha finalizado adecuadamente la aplicación durante -X- días en la última semana. |
| M0364 | Hay -X- registros en -X- con más de -X- años de antigüedad. Se recomienda suprimir estos registros con regularidad. |
| M0367 | No hay existencias en el Almacén del artículo -X-. |
| M0376 | Las existencias del artículo -X- están por debajo de su stock mínimo. |
| M0378 | Quedan -X- MB disponibles en el espacio FTP de la Web. Para un mejor rendimiento en el acceso a la Web es necesario mejorar la gestión de este espacio. |
| M0380 | Quedan -X- mensajes SMS disponibles. Es necesario contratar más mensajes SMS para poder seguir haciendo uso de este servicio. |
| M0389 | En el año -X- existen -X- facturas sin vincular a ningún pago. |
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Reparable: revisarlas mediante el Facturas pendientes de vincular. | |
| M0390 | Existen -X- pacientes en Admisión con más de -X- meses de antigüedad. |
| Reparable: en el Editor de pacientes en admisión revisar los pacientes con estado "Nuevo", realizar los cambios pertinentes. | |
| M0391 | Existen -X- pacientes en la Web con el tratamiento finalizado hace más de -X- meses. |
| Reparable: en Gestión de pacientes en la web colocar el filtro "Fecha finalización entre: 01/01/1900 y hace seis meses, Estados del paciente: 6" para ver los pacientes que indica el mensaje. Realizar los cambios pertinentes, suprimir si es necesario del área de pacientes. |