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Apunte 43.0 / 2018 – Confirmar o anular citas a través de SMS

Se ha incorporado una nueva funcionalidad en Orthos para permitir al usuario confirmar o anular sus citas a través de un SMS.

Crear el texto SMS.

Para hacer uso de esta nueva funcionalidad el primer paso es crear el texto que contendrá el SMS enviado. Para esto se ha de acceder a Clínica > Tablas Auxiliares > Uso General > Editor de Textos, crear el texto indicando como entidad SMS, asegurando que la casilla de activo se encuentre marcada e incluyendo al final la etiqueta <<confirmar cita>> (ver siguiente imagen).

Envío del SMS

Una vez creado el texto se ha de enviar siempre desde la herramienta Agenda > Gestor de avisos por mensajes SMS. Desde cualquier otra herramienta de envío de SMS no es posible crear correctamente el enlace que permite al usuario confirmar/cancelar su cita.

El usuario recibirá en su SMS un enlace que le permitirá confirmar o eliminar su cita. Pulsando sobre el enlace se accederá al siguiente panel:

Confirmación de la cita.

En el caso de seleccionar “Confirmar cita”, se creará una solicitud de paciente del tipo “Confirmar cita”. La solicitud se procesará automáticamente y se marcará la confirmación en la cita.

Se puede visualizar esta confirmación a través de la pestaña Citas del paciente en la Agenda:

También en Agenda Hoy se mostrará el icono  si la cita ha sido confirmada por el paciente.

Anulación de la cita.

En el caso de seleccionar ”Anular cita”, se creará una solicitud de paciente del tipo “Anular cita”. Esta solicitud no se procesará de forma automática y, en este caso, será la Clínica la encargada de realizar este proceso.